Krátká chvíle před odletem stačila, aby se desítkám českých cestovatelů proměnil návrat z dovolené ve frustrující zážitek. Přesně v momentě, kdy už všichni snili o klidu domova, je na letišti čekal těžko uvěřitelný problém, který naplno prověřil jejich trpělivost.
Pro skupinu asi dvaceti Čechů, kteří si do poslední chvíle užívali dovolenou na slunném Kypru, nabral návrat domů neplánovaný směr. Když chtěli časně ráno na letišti v Larnace projít odbavením a nastoupit do letadla společnosti Wizz Air, personál jim oznámil, že v systému žádná jejich rezervace není a do letadla je tedy nepustí.
Únava i stres rychle vystřídaly obavy z nečekané nejistoty a všechno, co by mělo být rutinní záležitostí, se proměnilo v noční můru. Desítky lidí zůstaly doslova uvězněny na letišti, a to bez informací a s pocitem bezmoci, když jim nikdo nebral telefon a nikdo s nimi nekomunikoval. Někteří z nich na místě čekali více než šest hodin v naprosté nejistotě.
Teprve poté cestovní kancelář Join UP! oficiálně přiznala, že na vině je technická chyba, kvůli které byli někteří pasažéři vyškrtnuti ze seznamu cestujících. Zároveň slíbila, že začne vzniklou situaci okamžitě řešit a klientům zajistí odpovídající péči. Podle vyjádření zástupců cestovní kanceláře dostali všichni, kdo v Larnace uvízli, náhradní ubytování v hotelu s polopenzí.
Firma také zdůraznila, že její pracovníci zůstali v kontaktu se všemi postiženými a začali intenzivně zařizovat jejich přepravu zpět do Česka. Nezapomněla přitom vyjádřit omluvu a ujistit, že klientům nabídne i finanční kompenzaci za vzniklé komplikace a v budoucnu podnikne kroky ke zlepšení interních procesů, aby se podobná situace neopakovala.
Chyba v rezervačním systému navíc nezkazila jen dovolenou těm, kteří už byli připraveni k odletu domů – komplikace pocítili i klienti z Česka, kteří na Kypr teprve plánovali odletět. Ti mohou využít možnosti plné refundace nebo si vybrat nový termín zájezdu. Zatím však není jasné, kdy přesně se všichni uvízlí turisté dostanou zpět domů, a tak čekání pokračuje spolu s nejistotou, zda je i technologie někdy nedokáže zradit ve chvíli, kdy to čekají nejméně.