K dovolené možná patří i trocha dobrodružství, ale pobyt, který měl být poslední klidnou tečkou pod prázdninami, se pro skupinu Čechů v Egyptě proměnil v nervydrásající čekání. Ani po více než dvaceti čtyřech hodinách nevěděli, kdy a jak se dostanou domů – a v hotelu, kde nocovali, zažili doslova noční můru.
Nervozita, neklid a nejistota. I tak by šlo popsat atmosféru, která v posledních hodinách panuje v hotelích kolem egyptského Marsá Alam. Právě tam zůstalo po sobotní poruše letadla Smartwings nedobrovolně uvězněno 180 českých turistů, kteří měli podle původního plánu odletět do Brna již v sobotu v 18:20. Namísto toho však zažili scénář, na který budou ještě dlouho vzpomínat.
Zpočátku vše vypadalo jako běžné zpoždění, výměna sms zpráv a informace o novém času odletu. Jenže tahle naděje rychle pohasla – zprvu posunutý odlet na večer byl nakonec zcela zrušen. „Bylo to absurdní. Během chvilky nám přišly tři různé časy odletu, nikdo ale nic nevěděl jistě,” popsala do facebookové skupiny jedna z pasažérek, která v tu dobu už přejížděla autobusem do náhradního hotelu.
Lidé zůstali bezradně na letišti
Tam ji a další čekal další šok. Ubytování bylo podle výpovědí cestujících žalostné, plné špíny i hmyzu a zoufale neodpovídalo žádným turistickým standardům. „Na pokoji žili švábi, byla tam nepořádná koupelna a klimatizace nefungovala,” popsala na Facebooku jiná z cestujících. Citlivější jedinci, rodiče malých dětí i senioři hodnotili noc v provizorních podmínkách jako velmi obtížnou.
Druhé ráno přineslo další dávku frustrace. Informace o dalším postupu byly stále velmi kusé, podle mnohých cestujících dokonce žádné. „Bylo skoro poledne a pořád jsme nevěděli, jestli někdo přijede. Delegát nám nebral telefon, Smartwings mlčel,” popisuje jedna z žen, jejíž komentář se rozšířil mezi další čekající.
Lidé tak často nevěděli, kam mají jít, kdy mají být připraveni na přistavení autobusu a byli překládáni různě do jiných hotelových zařízení. Z dostupných svědectví vyplývá, že mezi uvízlými jsou i pacienti potřebující léky a starší osoby, které se špatně domluví. „Kdo nemluví dobře anglicky, je tu úplně ztracený. Mnoha lidem chybí léky, některým z cestujících bylo v noci špatně,” podotkla další z uvězněných. Některé rodiny musely improvizovaně spát po čtyřech lidech na dvojlůžkovém pokoji, na jiné už zbyly jen poslední volné postele v okolních hotelech.
Někteří lidé nemají důležité léky
Oficiální vyjádření Smartwings a cestovní kanceláře Fischer sice shodně poukazují na zásadní technicko-provozní důvody a zajištění náhradního ubytování, podle cestujících ale koordinace vázla a komunikace prakticky nefungovala. „Přišlo nám několik sms zpráv najednou, včetně té, že let je zrušený – v tu chvíli jsme už seděli v autobusu. Nikdo ze zástupců nám na místě nebyl schopný nikterak poradit,” shrnuje situaci jedna z účastnic.
Nedělní večer tak Češi tráví stále s pocitem, že nové informace nedostávají včas a k novému odletu se upínají jako k poslední naději. Podle posledních zpráv by měl náhradní let odletět v pondělí ráno, ovšem s tichou otázkou v hlavě: splní se tentokrát slíbený termín, nebo si egyptské dobrodružství ještě neplánovaně prodlouží?