Měla to být dovolená snů. Kvůli jedné chybě ale mladý pár přišel o tisíce korun i luxusní zážitek

Když si mladí manželé z Česka plánovali svou letní dovolenou, měli o ní jasnou představu – slunce, moře, písek a absolutní odpočinek. Po náročném roce, plném pracovního stresu a rodinných povinností, se rozhodli odměnit se něčím výjimečným.

Volba padla na Tunisko, konkrétně na proslulé letovisko Monastir. Fotografie na internetu slibovaly nekonečné pláže s jemným bílým pískem, azurové moře a luxusní resorty, kde se o hosty starají jako o královskou rodinu. Vybrali pětihvězdičkový hotel, který měl na cestovatelských portálech zářivé recenze.

Hosté chválili nejen nadstandardní služby a skvělé jídlo, ale také perfektní polohu přímo u pláže. Pár si představil, jak budou celé dny odpočívat na lehátku, popíjet vychlazené drinky a večer se procházet po promenádě při západu slunce. Netušili, že realita bude úplně jiná – a že místo idylických vzpomínek si z dovolené odvezou bolestivou zkušenost i účet, který pořádně zabolí.

První dny jako z katalogu a splněný sen

Po příletu je přivítalo horké středomořské slunce a vůně moře smíšená s jemným vánkem. Monastir, sám o sobě krásné historické město, je oblíbený pro své čisté pláže, tyrkysovou vodu a bohatou historii. Pětihvězdičkový resort, kam dorazili, byl skutečně jako z obrázku. Rozlehlé zahrady, bazény se slanou vodou, moderní wellness centrum, několik restaurací s tuniskými i mezinárodními specialitami – všechno působilo perfektně.

První dva dny probíhalo všechno podle plánu. Dopoledne trávili u moře, kde si užívali koupání a opalování. Odpoledne si oblíbili hotelový bazén, protože voda byla příjemně teplá a lehátka nabízela dokonalý výhled na palmy a mořský horizont. Občas si dopřáli výlet do města, aby ochutnali místní kuchyni a nasáli atmosféru tržišť, kde se mísila vůně koření, čerstvého ovoce a pečených ryb. Všechno nasvědčovalo tomu, že dovolená bude přesně taková, jak si ji vysnili.

Idyla se ale rozpadla třetí den pobytu. Bylo horké odpoledne, a proto se rozhodli zamířit k jednomu z hotelových bazénů se slanou vodou. Při chůzi po mokré dlažbě došlo k osudnému okamžiku. Mladá žena špatně našlápla, uklouzla a tvrdě dopadla. Náraz hlavou byl tak prudký, že jí okamžitě začala téct krev z čela.

Nečekaný pád a okamžitá bolest

Okolní hosté i personál reagovali rychle. K bazénu přiběhli dva plavčíci a zdravotník, který měl službu. Přinesli lékárničku, ale bylo jasné, že se jedná o zranění, které nelze ošetřit jen náplastí. Personál přivolal sanitku a pár minut poté už mladou ženu odváželi do místní nemocnice.

Tuniská nemocnice, kam ji převezli, na první pohled nevypadala špatně – byla relativně čistá, personál se snažil být vstřícný. Nicméně vybavení a prostředí se nedalo srovnávat s českými zdravotnickými zařízeními. Po základním vyšetření lékaři rozhodli, že je nutné ránu sešít a provést pozorování kvůli podezření na otřes mozku.

Mladá žena strávila v nemocnici celkem tři dny. Dostávala léky proti bolesti, lékaři ji pravidelně kontrolovali a personál jí nosil jednoduchá jídla, která odpovídala místním podmínkám. Pro člověka zvyklého na evropský komfort to nebylo nic příjemného – nejen kvůli samotnému zranění, ale i proto, že pobyt v nemocnici daleko od domova s sebou nese nejistotu a stres.

Nemocnice daleko od evropského standardu

Největší šok přišel ve chvíli, kdy se k ní dostal její manžel a začali řešit administrativu spojenou s hospitalizací. Před odjezdem si cestovní pojištění sjednali online. Vybrali variantu, která měla pokrýt nejen úrazy, ale i storno zájezdu a ztrátu zavazadel. Potvrzení o sjednání jim přišlo e-mailem spolu s návrhem smlouvy.

Jenže kvůli shonu před odletem zapomněli udělat poslední krok, a to zaplatit pojistné. V důsledku toho smlouva nikdy nevstoupila v platnost. Pár tedy odjel do zahraničí bez platného pojištění, aniž by si to uvědomil. Když lékaři předali závěrečné vyúčtování, realita dopadla tvrdě. Za třídenní hospitalizaci, lékařskou péči, šití rány a léky požadovala nemocnice více než 750 amerických dolarů, tedy v přepočtu zhruba 15 600 korun.

A protože neměli platné pojištění, museli částku zaplatit z vlastní kapsy. Pro mladý pár to byla nepříjemná rána do rozpočtu, která se navíc přidala k pocitu zkažené dovolené. Místo bezstarostného pobytu u moře se museli zabývat papírováním, platbami a obavami o zdraví.

Jak se podobným situacím vyhnout

Podobné příběhy nejsou ojedinělé. Každoročně se stovky českých turistů ocitnou v zahraničí bez platného pojištění a často o tom ani nevědí. Stačí neúplná platba, špatně nastavené krytí nebo zapomenutí připojištění na rizikové sporty.

Experti na cestovní pojištění doporučují:

• Zkontrolovat platbu pojistného – bez ní smlouva neplatí.
• Číst pojistné podmínky – některé aktivity (např. potápění, jízda na skútru) nemusí být automaticky kryty.
• Uchovávat doklady – pojistnou smlouvu a kartičku mít nejen v telefonu, ale i v tištěné podobě.
• Nepodceňovat částku pojistného plnění – levná pojistka nemusí krýt všechny náklady.

Ponaučení z dovolené

Mladý pár se nakonec z nemocnice vrátil do hotelu a snažil se zbytek pobytu užít, i když s omezeními. Žena musela zůstat mimo slunce, vyhýbat se koupání a dodržovat klidový režim. Místo koupání a výletů tak trávili čas na terase s knihami a sledovali ruch na pláži z dálky.

Po návratu domů se shodli, že si sice odvezli nezapomenutelný zážitek, ale ne takový, jaký původně chtěli. Od té doby si cestovní pojištění kontrolují několikrát a raději investují pár stovek navíc, než aby riskovali tisícové výdaje.